Mesurer la qualité d’Accueil Visiteurs et de prestation téléphonique à l’aide de grilles d’évaluation.
Etudier. Conseiller.

sandra

Conseil Qualité en Accueil

  • Analyse des flux. Aménagement de l’environnement.
  • Conseil en organisation, ergonomie et décoration de l’Accueil.

Suivi Qualité

  • Après formation initiale d’une équipe, en entreprise.
  • Formations de rappel.
  • En demi-journées mensuelles ou trimestrielles.
  • Vérifier et consolider les acquis de la Formation.
  • Etablir la synthèse des progrès réalisés.
  • Mesurer les indicateurs d’amélioration.